退款政策

退款政策

Refund Policy YoungTax 由 EverRise Australia Pty Ltd（以下简称“我们”、“YoungTax”）运营。 我们致力于提供透明、公平及值得信赖的在线报税服务。本退款政策说明我们如何处理服务费用及退款申请。 ________________________________________ 预付款 Upfront Payment 对于符合条件的个人报税服务，我们会在开始审核您的资料前收取最低预付款（例如 $49）。 该预付款用于启动您的报税审核及相关服务。 最终服务费用将根据您的实际税务情况、资料复杂程度及所需工作量确定，并将在完成审核后告知您。 ________________________________________ 我们的退款保证 Our Refund Guarantee 如果在审核您的资料后： • 您不同意我们提供的最终报价；或 • 我们认为无法继续提供所需服务； 我们将全额退还您已支付的预付款。 在您确认最终服务费用之前，我们不会提交您的税务申报。 ________________________________________ 不适用退款的情况 When Refunds Are Not Available 除法律另有规定外，以下情况通常不适用于退款： • 我们已经开始进行实质性的税务审核、准备或咨询工作； • 您提供了错误、不完整或具有误导性的资料，导致服务无法继续； • 您在服务开始后自行取消服务； • 税务申报已经完成并已提交至澳大利亚税务局（ATO）； • 因澳大利亚税务局（ATO）的决定、审核、调整或处理结果而提出的退款要求。 ________________________________________ 服务取消 Cancellation of Services 如果您希望取消服务，请尽快与我们联系。 是否可以退款，将根据服务已完成的工作内容、所产生的成本以及适用的澳大利亚消费者法律进行评估。 ________________________________________ 澳洲消费者法 Australian Consumer Law 本退款政策不会限制或排除您根据《Australian Consumer Law》享有的任何不可排除的法定权利。 如本政策与适用法律存在任何冲突，以相关法律规定为准。 ________________________________________ 如何申请退款 Requesting a Refund 如您需要申请退款，请通过以下方式联系我们： Email: support@youngtax.com.au 请在邮件中提供： • 您的姓名； • 注册邮箱； • 退款原因； • 相关订单或付款信息（如适用）。 我们通常将在收到申请后的 5 个工作日内完成审核，并将处理结果通过电子邮件通知您。 ________________________________________ 政策更新 Changes to This Policy 我们可能不时更新本退款政策。 最新版本将在本页面公布，并自公布之日起生效。 ________________________________________